Preguntas frecuentes
¿Cómo crear una cuenta en Tickets?
Guía para crear tu cuenta y revisar tus boletas Sigue estos pasos para acceder a la plataforma de tickets y gestionar tus boletas de eventos. Importante: La cuenta debe crearse con el mismo correo electrónico con el que realizaste la compra o al que te enviaron las boletas. De lo contrario, no podrás ver tus boletas en la plataforma. Crear tu cuenta Paso 1: Ingresa a la plataforma Abre tu navegador y ve a tickets.underpass.com.co.Popular¿Cómo puedo transferirle mi boleta a otra persona?
Cómo transferir una boleta a otra persona Si compraste boletas para alguien más o simplemente necesitas enviarle tu boleta a otra persona, puedes hacerlo directamente desde tu panel de boletas. Sigue estos pasos para completar la transferencia. Importante: Las transferencias son válidas por 48 horas una vez enviadas. Durante ese tiempo, la persona que recibe la boleta debe ingresar a su cuenta en tickets.underpass.com.co y aceptar la transferencPopular¿Cómo hago el check-in de mi boleta?
Cómo hacer el check-in de tu boleta El check-in es obligatorio para poder ingresar al evento. Sin completarlo, tu código QR permanecerá bloqueado y no podrá ser validado en la entrada. Sigue estos pasos para completar el proceso. Importante: Cada boleta requiere su propio check-in con los datos personales de quien va a asistir al evento. Si tienes varias boletas, deberás [enviarlas](https://underpass.crisp.help/es/article/como-transferir-una-boleta-a-otra-persona-mzbo18/?bust=17716Algunos lectores¿Cómo puedo hacerle un upgrade a mi boleta?
Cómo hacer un upgrade de tu boleta Si quieres mejorar tu boleta a una categoría superior, puedes hacerlo directamente desde tu panel de boletas pagando la diferencia de precio. Sigue estos pasos para completar el upgrade. Nota: Cada organizador de eventos puede manejar políticas diferentes respecto a los upgrades de boletas. Esto quiere decir que la opción de mejorar tu boleta puede no estar disponible en todos los eventos. Si no ves la sección "Mejorar Boleta" en el detalle de tu boleAlgunos lectores¿Qué hago si no recibí mi boleta?
Qué hacer si no te llega tu boleta Si ya compraste tu boleta pero no la ves en tu cuenta ni te llegó al correo, no te preocupes: en la gran mayoría de los casos tiene una solución sencilla. Sigue estos pasos para recuperarla. Importante: La causa más común (9 de cada 10 veces) es que el correo electrónico se ingresó con un error al momento de la compra. Por eso la boleta se envió a una dirección equivocada o no quedó asociada a tu cuenta. Revisa con calma los pasos a continuación. PaPocos lectores