Guía: Asignar una persona para escanear tickets en UnderGate

Esta guía explica el proceso completo para habilitar a una persona como staff de escaneo de tickets en un evento. Está dividida en dos partes: lo que hace el administrador desde la plataforma y lo que hace la persona que va a escanear.

Parte 1: Configuración desde el panel de administrador

1. Ingresar a UnderGate

• En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el menú desplegable de herramientas.
• Selecciona UnderGate.

2. Verificar el evento

• Asegúrate de tener seleccionado el evento correcto antes de continuar. Todo lo que configures a continuación quedará asociado a ese evento.

3. Crear el punto de venta

• Dentro de UnderGate, navega a la pestaña Puntos de Venta.

• Haz clic en Crear nuevo punto de venta.
• Ingresa el nombre del punto de venta y su ubicación.
• Haz clic en Crear.

En este caso el punto de venta funcionará como punto de entrada al evento (por ejemplo: Taquilla Principal).

4. Invitar al personal

• Haz clic sobre el punto de venta que acabas de crear.
• Navega a la pestaña Personal.
• Ahí verás la lista de personas asignadas a ese punto de venta.
• Para agregar a la persona que va a escanear:
• 1. Haz clic en Invitar nuevo miembro.
  2. Ingresa su correo electrónico.
  3. Selecciona el rol Staff.
  4. Haz clic en Enviar.

Con esto termina la configuración del lado del administrador.

Parte 2: Pasos para la persona que va a escanear

1. Ingresar a la plataforma

• Entrar a gate.underpass.com.co.

2. Crear la cuenta e iniciar sesión

• Crear una cuenta usando el mismo correo electrónico al que se envió la invitación. Si ya tiene una cuenta con ese correo, puede usarla directamente.
• Iniciar sesión.

3. Aceptar la invitación

• Al iniciar sesión, verá la invitación pendiente.
• Aceptar la invitación.

4. Seleccionar rol y punto de venta

• Seleccionar el rol: Personal
• Seleccionar el punto de venta con el que va a trabajar ese día (por ejemplo: Taquilla Principal).

5. Escanear tickets

Una vez seleccionado el punto de venta, verá la interfaz de escaneo con dos opciones:

• Escaneo con cámara: abrir la cámara y escanear los códigos QR de los tickets.
• Búsqueda manual: pestaña alternativa para los casos en que el asistente compró su ticket pero no tiene el QR a la mano. Se puede verificar la compra con su documento de identidad.

Resumen rápido

Actualizado el: 28/07/2026