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# Asignar una persona para escanear tickets en UnderGate

# Guía: Asignar una persona para escanear tickets en UnderGate

Esta guía explica el proceso completo para habilitar a una persona como staff de escaneo de tickets en un evento. Está dividida en dos partes: lo que hace el administrador desde la plataforma y lo que hace la persona que va a escanear.

## Parte 1: Configuración desde el panel de administrador

### 1. Ingresar a UnderGate

* En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el menú desplegable de herramientas.
* Selecciona **UnderGate**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso-1_1xhsn2f.png)

### 2. Verificar el evento

* Asegúrate de tener seleccionado el **evento correcto** antes de continuar. Todo lo que configures a continuación quedará asociado a ese evento.

### 3. Crear el punto de venta

* Dentro de UnderGate, navega a la pestaña **Puntos de Venta**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso2_qta4s4.png)

* Haz clic en **Crear nuevo punto de venta**.
* Ingresa el **nombre** del punto de venta y su **ubicación**.
* Haz clic en **Crear**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso-3_11l6nwd.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso4_fwz39d.png)

> En este caso el punto de venta funcionará como punto de **entrada** al evento (por ejemplo: *Taquilla Principal*).

### 4. Invitar al personal

* Haz clic sobre el punto de venta que acabas de crear.
* Navega a la pestaña **Personal**.
* Ahí verás la lista de personas asignadas a ese punto de venta.
* Para agregar a la persona que va a escanear:
    1. Haz clic en **Invitar nuevo miembro**.
    2. Ingresa su **correo electrónico**.
    3. Selecciona el rol **Staff**.
    4. Haz clic en **Enviar**.
Con esto termina la configuración del lado del administrador.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso5_18zt6h0.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso-7_1lyjzqd.png)


## Parte 2: Pasos para la persona que va a escanear
### 1. Ingresar a la plataforma
* Entrar a [**gate.underpass.com.co**](https://gate.underpass.com.co/).
### 2. Crear la cuenta e iniciar sesión
* Crear una cuenta usando **el mismo correo electrónico al que se envió la invitación**. Si ya tiene una cuenta con ese correo, puede usarla directamente.
* Iniciar sesión.
### 3. Aceptar la invitación
* Al iniciar sesión, verá la **invitación pendiente**.
* Aceptar la invitación.
### 4. Seleccionar rol y punto de venta
* Seleccionar el rol: **Personal**![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso-1-scanner_15eku14.png)

* Seleccionar el **punto de venta** con el que va a trabajar ese día (por ejemplo: *Taquilla Principal*).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/paso-2-scanner_i1slkf.png)

### 5. Escanear tickets

Una vez seleccionado el punto de venta, verá la interfaz de escaneo con dos opciones:

* **Escaneo con cámara:** abrir la cámara y escanear los códigos QR de los tickets.
* **Búsqueda manual:** pestaña alternativa para los casos en que el asistente compró su ticket pero no tiene el QR a la mano. Se puede verificar la compra con su **documento de identidad**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/scanner-3_17iff3b.png)


## Resumen rápido

| Rol | Acción |
| ---- |
| Admin | Menú de herramientas → UnderGate → verificar evento |
| Admin | Puntos de Venta → Crear nuevo punto de venta (nombre + ubicación) |
| Admin | Punto de venta → Personal → Invitar (correo + rol Staff + Enviar) |
| Staff | gate.underpass.com.co → crear cuenta con el correo invitado |
| Staff | Aceptar invitación → rol Staff → seleccionar punto de venta |
| Staff | Escanear QR con cámara o verificar manualmente con documento |