Cómo transferir una boleta a otra persona

Si compraste boletas para alguien más o simplemente necesitas enviarle tu boleta a otra persona, puedes hacerlo directamente desde tu panel de boletas. Sigue estos pasos para completar la transferencia.

Importante: Las transferencias son válidas por 48 horas una vez enviadas. Durante ese tiempo, la persona que recibe la boleta debe ingresar a su cuenta en tickets.underpass.com.co y aceptar la transferencia. Si no la acepta dentro de ese plazo, la transferencia se cancela y la boleta vuelve a tu cuenta.

${color}[#ff0000](Nota: Cada organizador de eventos puede manejar políticas diferentes respecto a las transferencias de boletas. Esto quiere decir que la opción de)${color}#ff0000${color}[#ff0000]( puede no estar disponible en todos los eventos. Si no ves la sección de transferencia en el detalle de tu boleta, es porque el organizador no habilitó esta funcionalidad para ese evento.)

Paso 1: Selecciona tu evento

Ingresa a tickets.underpass.com.co e inicia sesión. En tu panel, busca el evento que contiene la boleta que deseas transferir y haz clic en él.

Selección de Evento

Paso 2: Selecciona la boleta

Verás la lista de boletas asociadas a ese evento. Haz clic en la boleta que deseas transferir.

![Selección de Bo

Question 2

Cómo hacer el check-in de tu boleta

Accepted Answer

Cómo hacer el check-in de tu boleta

El check-in es obligatorio para poder ingresar al evento. Sin completarlo, tu código QR permanecerá bloqueado y no podrá ser validado en la entrada. Sigue estos pasos para completar el proceso.

Importante: Cada boleta requiere su propio check-in con los datos personales de quien va a asistir al evento. Si tienes varias boletas, deberás enviarlas para que cada asistente pueda completar el check-in por separado.

Paso 1: Selecciona tu evento

Ingresa a tickets.underpass.com.co e inicia sesión. En la sección Mis Eventos (o Recibidas, si alguien te envió la boleta), verás los eventos con boletas activas. Haz clic en el evento para ver tus boletas.

Panel de boletas

Paso 2: Abre el detalle de tu boleta

Al entrar al evento, verás el detalle de tu boleta con la información del evento, la localidad, el tipo de boleta y la etapa de compra. En la parte inferior verás un aviso amarillo que dice "Check-in Requerido" y un botón naranja que dice "Completar Datos". Haz clic en ese botón. También notarás que el código QR aparece bloqueado. Esto es normal: el QR solo se activa una vez que completes el check-in.

![Detalles de tu boleta](https://storage.crisp.chat/u

Question 3

Creación de cuenta en Tickets

Accepted Answer

Guía para crear tu cuenta y revisar tus boletas

Sigue estos pasos para acceder a la plataforma de tickets y gestionar tus boletas de eventos.

Importante: La cuenta debe crearse con el mismo correo electrónico con el que realizaste la compra o al que te enviaron las boletas. De lo contrario, no podrás ver tus boletas en la plataforma.

Crear tu cuenta

Paso 1: Ingresa a la plataforma

Abre tu navegador y ve a tickets.underpass.com.co. Verás la pantalla de inicio de sesión. Si ya tienes una cuenta, ingresa tu correo y contraseña. Si no tienes cuenta, haz clic en "Crear una cuenta" como se muestra en la imagen.

Pantalla de inicio de sesión

Paso 2: Completa el formulario de registro

Llena los campos con tu información: correo electrónico (debe ser el mismo con el que compraste o te enviaron las boletas), tu nombre y una contraseña de al menos 8 caracteres. Confirma tu contraseña y haz clic en el botón "Registrarse".

Pantalla de registro

Tu panel de boletas

Paso 3: Explora tu panel

Una vez que inicies sesión, verás tu panel de boletas con las siguientes secciones:

![Panel de boletas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/9/a/6d9aa15fd1d2fc00/m

Question 4

Cómo hacer un upgrade de tu boleta

Accepted Answer

Cómo hacer un upgrade de tu boleta

Si quieres mejorar tu boleta a una categoría superior, puedes hacerlo directamente desde tu panel de boletas pagando la diferencia de precio. Sigue estos pasos para completar el upgrade.

Nota: Cada organizador de eventos puede manejar políticas diferentes respecto a los upgrades de boletas. Esto quiere decir que la opción de mejorar tu boleta puede no estar disponible en todos los eventos. Si no ves la sección "Mejorar Boleta" en el detalle de tu boleta, es porque el organizador no habilitó esta funcionalidad para ese evento.

Paso 1: Selecciona tu evento

Ingresa a tickets.underpass.com.co e inicia sesión. En tu panel, busca el evento que contiene la boleta que deseas mejorar y haz clic en él.

Selección de Evento

Paso 2: Selecciona la boleta

Verás la lista de boletas asociadas a ese evento. Haz clic en la boleta a la que quieres hacer upgrade.

Selección de Boleta

Paso 3: Haz clic en "Ver Opciones de Upgrade"

Dentro del detalle de la boleta, desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección "Mejorar Boleta". Ahí verás una descripción indicando que puedes mejorar tu boleta a una categoría superior pagando la diferencia de precio. Haz clic en el botón "Ver Opciones de Upgrade" para

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